PROBLEMAS COM PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO
Devido ao grande número de fraude praticadas em compras pela internet e para sua própria segurança, são seguidos alguns critérios para compras efetuadas com cartão de crédito, a seguir:
Por questões de segurança, sempre que houver alguma falha de comunicação, ou os dados digitados não corresponderem aos dados cadastrados na operadora do seu cartão no momento do pagamento, a operadora de cobrança ignora o pagamento e bloqueia o acesso para pagamento com cartão por um período de 6 horas(ficando disponível no link apenas pagamento com boleto bancário), voltando a ficar disponível o acesso para pagamento com cartão após este período. Após voltar o acesso, basta clicar no link novamente que foi enviado no e-mail de confirmação do pedido. Por questões de segurança, o pagamento é ignorado/recusado pela operadora de cobrança ou pela operadora do cartão nos seguintes casos:
1) Para pagamento
com cartão de crédito, é imprescindível que os dados do seu cadastro estejam
preenchidos corretamente, inclusive os campos "número" e "complemento"(quando
houver) preenchidos.
Para verificar se os seus dados
estão corretos, acesse
www.dimmes.com.br/loja/account.php clique em "alterar meus dados", e
verifique se estes dados estão corretos e nos seus respectivos campos.(lugares). Caso o
número e o complemento(se houver) estejam no campo "endereço" remova-os e
coloque-os nos campos corretos.
2) Para pagamento com Amex, para conferência, é solicitado o CEP do
endereço para onde é enviado a fatura do cartão, independentemente
deste CEP ser ou não ser o mesmo do endereço de entrega do pedido.
3) Para pagamento com Cartão Visa, para conferência, é solicitado o nome do titular do cartão, que deverá ser digitado EXATAMENTE como mostrado no cartão.
4) É permitido pagamento com cartão, para apenas uma compra a cada 20 dias. Caso isto ocorrer, é necessário aguardar 20 dias a contar da data da última compra(pagamento) para que o acesso seja liberado novamente, ou mudar a forma de pagamento do pedido. Neste caso, [clique aqui] para maiores informações.
5) O acesso para pagamento do cartão de crédito, fica disponível por 7 dias da data da compra. após este prazo, se o pagamento não for efetuado, o link é bloqueado automaticamente, e o pedido entra em fase de cancelamento automático. Após este prazo, é necessário entrar em contato conosco através do e-mail vendas@dimmes.com.br e solicitar o desbloqueio. Ou se preferir altere a forma de pagamento conforme descrito anteriormente.
Alguns bancos estão adotando a inclusão da senha do cartão de crédito no momento da digitação dos dados do cartão. Se o seu cartão possui "chip", provavelmente será solicitado esta senha.
No caso de haver falhas de comunicação erro na digitação dos dados, poderá constar o valor na fatura "eletrônica" do cartão e a operadora confirmar pagamento. Entretanto, este valor será estornado automaticamente no momento do fechamento da mesma e o envio pelo correio. Neste caso, para confirmar se realmente o pagamento foi efetivado, basta clicar no link de acesso para pagamento novamente. Se não aparecer a mensagem que o título foi pago ou se aparecer a tela para continuidade do pagamento, significa que o pagamento não foi aceito pelo motivo informado acima.
Caso não possuir mais o link de acesso para pagamento com cartão, enviado por e-mail na confirmação do pedido e pela operadora "F2b", este link poderá ser solicitado por e-mail para financeiro@dimmes.com.br, informando o número do pedido ou o nome completo do comprador(a) e a data da compra.
É possível alterar a forma de pagamento do pedido. Para alterar a forma de pagamento do pedido ou para visualizá-lo, basta acessar www.dimmes.com.br/loja/account_history_info.php , clicar no pedido desejado, e em seguida selecionar a forma desejada. Ao alterar a forma de pagamento, a forma anterior escolhida, será cancelada automaticamente.
Em caso de dúvidas acesse nosso serviço de atendimento online em www.dimmer.com.br/sup .